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服务优势

2016-10-18
  服务优势
1.产品质量承诺
  我方保证出厂的产品是全新、未经使用的,保证产品优质、性能可靠。
  产品在需方使用过程中,若发现质量问题,在接到需方通知后,24小时内作出答复,48小时内到达现场维修,并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
  我方将快速高效,认真负责地处理好需方反馈的质量问题。在产品质保期内发生的质量故障,将无偿地提供技术服务和由于我方责任造成损坏的零配件。
  对质保期外所发生的质量问题,我方提供周到的技术咨询,并根据需方需要到现场进行技术服务。
  全力保证用户的备件供应,满足需方的各种需求,逐步完成“两全服务”,即全方位和全过程服务,真正作到“精心制造,优质服务”。
 2.用户培训承诺
  1 . 培训地点:用户处(也可到我公司接受培训)
  2.培训内容:  A.加工过程,自动加工(加工条件参数的选取)
 B.实际操作,解答问题.
 3.安装、验收服务规范
  需方必须在设备到厂后30天内,将设备安装就位并通知供方进行调试及验收。超过30天,三包期则从设备实际到货之日起计算。
  设备到厂后,需方应负责完成以下工作:
 A.  选好机床的安装位置,并将设备安装就位后进行粗调整。
  B.  操作人员应预先熟悉随机携带的《技术资料》,并能正确操作该设备。
  4.未尽事宜
  我公司对该设备终身维护,保修期后的维护收取基本费用。
  如因天灾、意外火灾和电压波动不稳或使用不当引起的损坏,不在免费保修范围内。
  其它未尽事宜双方友好协商解决。

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